【解決編】メルカリ事務局より無期限の利用制限を受けた話

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どうも、とりこうです!

今回はメルカリの利用制限を受けた話の解決編です!

ズバリ!解除されました!!!!うおおーーー復活だー!!

メルカリ利用制限解除通知がきた!

2018年8月6日、メルカリ夏のBAN祭りの犠牲になった僕でしたが、事務局様からの指示を丁寧に守り、回答を待ち続けました。

そして20日以上経った8月28日の朝、事務局様より、ついに待望のメールが届きます。

メルカリ事務局です。

お客さまのアカウントは、本人確認が完了したため、利用制限を解除いたしました。
現在は正常にメルカリをご利用いただけます。

お客さまにはご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
また、安全確認のお手続きにご協力いただき、ありがとうございました。

今回ご迷惑をおかけしたお詫びとして、メルカリ内のお買い物でお使いいただけるポイント(P 100)を付与させていただきましたので、ご利用いただけると幸いです。

なお、出品中だった商品は、いったん「公開停止中」の状態にしております。
現在も商品がお手元にあり、メルカリへ出品いただける場合は、お手数ですが以下の手順で出品を再開いただければと存じます。

1. 「出品した商品」の中にある該当の商品選択
2. 「商品の編集」>「出品を再開する」をタッチ

また、メルカリの登録情報に誤りがある、または最新の情報ではない場合、再度本人確認のお手続きが必要となる可能性がございますので、現在の登録情報を改めてご確認ください。

現在メルカリでは、皆さまにより安心・安全にアプリをご利用いただけるよう、各機関と連携のうえ健全なマーケットの醸成に努めており、随時お客さまの本人確認やご利用状況の確認を実施しております。

今後も皆さまに安心してご利用いただけるサービスの提供に努めてまいります。
引き続きメルカリを今後ともよろしくお願いいたします。

メルカリ事務局

このメールを受け取った直後にメルカリを起動してみましたが、問題なく利用ができました!

利用制限解除!アカウント停止の心配もありません!やっほー!

詫びポイントとはいったい・・・

さて、メルカリが使えるようになったのはいいものの、メール内に気になる一文があります。

今回ご迷惑をおかけしたお詫びとして、メルカリ内のお買い物でお使いいただけるポイント(P 100)を付与させていただきましたので、ご利用いただけると幸いです。

100円分の詫びポイント付与です。

安全確認という明確な目的があり、事務局様の判断で「このアカウントは確認の必要あり」としていた訳ですから、個人的には詫びポイントは必要ないのでは?と思います。

むしろ逆効果で、詫びポイント=事務局の不備・システム不具合というようなイメージをしてしまいます。

更にその場合、僕が20日以上利用できないことで被った損失は100円どころではありません。100円なんてパズドラだったら魔法石1個分ですからね・・・。

僕は今回の利用制限解除通知はもっと堂々としているべきだと思いました。怪しかったらまた制限かけますよ、くらいにね。再度制限なんて、当然そんなことは望んでいませんが(笑)

再出品の際の注意と不具合

さて、無事にメルカリを再開した僕ですが、いきなり壁にぶち当たりました。

メール内にあった↓の一文です。

なお、出品中だった商品は、いったん「公開停止中」の状態にしております。

実はけっこう多くの出品をしていて、購入者からアレとアレとアレが欲しい、というようなことを言われると、その3つを「公開停止中」にした上で、ひとまとめにした商品を出品しています。もしまとめが買われなくても、すぐに個別の出品を再開させる為です。

売れた後は忘れてしまって「公開停止中」のままです。(←)

なので、もともと「公開停止中」の商品が大量にありました。

しかし僕は、制限解除後の全出品「公開停止中」を先読みし、利用制限を受けているときに「公開停止中」を事前に全て削除していました。(暇だったから整理しただけなのは内緒)

だから安心して全出品を再出品したのですが!!なんと!!

停止中→削除していた商品が再出品されているではありませんか!!なんでやねん!

僕の頭で思いつくのは、以下の3パターンです。

①「公開停止中」を全部削除したと思っていたけど、実は見落としていた。(僕のミス)

②やっぱりメルカリのシステムトラブルで、利用制限中に「公開停止中」の出品が一部表示されていなかった。なので削除できなかった分が残っていた。(メルカリのミス)

③やっぱりメルカリのシステムトラブルで、制限解除後に削除した商品が復活してしまった。(メルカリのミス)

と書きましたが、原因は別にどうでもよくて、問題は「商品が無いのに出品されている現状」をなんとかすることです。

再出品トラブルの解決策

僕が取った対策は、「全出品を出し直す」でした。

要は、全ての出品を一度削除し、在庫を確認しながら1から再出品していく、という原始的な方法です。

とてつもなく労力が掛かりますが、無在庫出品を確実に無くせます。

気合いだ!気合いだ!気合いだ!気合いだ!気合いだ!気合いだ!

まとめ

利用制限を掛けられた日からのまとめです。

8月6日  利用制限

8月8日  「本人確認書類ご提出のお願い」を受信

8月8日  すぐに本人確認書類(免許証の表裏両面写真)をアプリ内で送付

8月10日  「本人確認書類ご提出のお願い」を受信(2通目)→無視でOK

8月10日  「本人確認書類ご提出のお願い」を受信(3通目)→無視でOK

***待ってる間に取引メッセージと発送通知と受取通知と評価は出来ました***

8月28日 「【重要】本人確認完了と利用制限解除のお知らせ」を受信→無事利用再開

8月28日 過去に停止していた出品まで出ていたことに気づく

8月29日 全商品削除

まだ利用制限中だという方は、不安だと思いますが、事務局様から回答があるまでひたすら待つしかないかと思います。

以上

気合いが足りず、再出品がダルくてメルカリをやめようかと考えているとりこうでした。

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